Módulo 1: Introducción a la gestión de crisis de marca
Lección 1 - ¿Qué es una crisis de marca?
Lección 2 - Importancia de la gestión de crisis de marca
Lección 3 - Tipos de crisis de marca
Lección 4 - Ejemplos de crisis de marca

Módulo 2: Preparación para gestionar una crisis de marca
Lección 1 - Planificación de crisis de marca
Lección 2 - Identificación de posibles crisis de marca
Lección 3 - Creación de un equipo de gestión de crisis de marca
Lección 4 - Entrenamiento de portavoces en situaciones de crisis

Módulo 3: Manejo de una crisis de marca en tiempo real
Lección 1 - Evaluación de la crisis de marca
Lección 2 - Comunicación efectiva durante una crisis de marca
Lección 3 - Uso de redes sociales en la gestión de crisis de marca
Lección 4 - Monitoreo de la reputación de la marca durante una crisis

Módulo 4: Recuperación de una crisis de marca
Lección 1 - Estrategias de recuperación de la reputación de la marca
Lección 2 - Comunicación post crisis de marca
Lección 3 - Análisis de los resultados de la gestión de crisis de marca
Lección 4 - Lecciones aprendidas y mejores prácticas

Módulo 5: Estudios de caso y simulaciones
Lección 1 - Análisis de estudios de caso de crisis de marca
Lección 2 - Simulación de una crisis de marca
Lección 3 - Evaluación de la gestión de la crisis simulada
Lección 4 - Reflexión final y conclusiones del curso