Módulo 1: Introducción a la gestión de ventas y atención al cliente
Lección 1 - Fundamentos de la gestión de ventas
Lección 2 - Importancia de la atención al cliente en el comercio
Lección 3 - Estrategias para aumentar las ventas

Módulo 2: Proceso de ventas y técnicas de negociación
Lección 1 - Etapas del proceso de ventas
Lección 2 - Técnicas de negociación efectivas
Lección 3 - Cierre de ventas exitoso

Módulo 3: Atención al cliente y fidelización
Lección 1 - Importancia de la atención al cliente en la fidelización
Lección 2 - Habilidades para una atención al cliente excepcional
Lección 3 - Estrategias para fidelizar a los clientes

Módulo 4: Gestión de quejas y resolución de conflictos
Lección 1 - Manejo de quejas y reclamos
Lección 2 - Técnicas para resolver conflictos con clientes
Lección 3 - Creación de un ambiente positivo para la atención al cliente

Módulo 5: Tecnología aplicada a la gestión de ventas y atención al cliente
Lección 1 - Herramientas tecnológicas para mejorar la gestión de ventas
Lección 2 - Uso de redes sociales en la atención al cliente
Lección 3 - Automatización de procesos de ventas y atención al cliente

¡Espero que este contenido programático sea de ayuda para tu curso en línea sobre Gestión de ventas y atención al cliente en el sector del comercio!