Módulo 1: Introducción a la gestión de pisos y limpieza
Lección 1 - Funciones del personal de housekeeping en un hotel
Lección 2 - Importancia de la limpieza y mantenimiento de habitaciones en un hotel
Lección 3 - Procedimientos de limpieza y organización de áreas comunes en un hotel

Módulo 2: Organización y planificación del trabajo de housekeeping
Lección 1 - Distribución de tareas y asignación de recursos
Lección 2 - Uso de productos y equipos de limpieza en la industria hotelera
Lección 3 - Seguridad e higiene en el trabajo de housekeeping

Módulo 3: Control de calidad en la gestión de pisos y limpieza
Lección 1 - Evaluación de la satisfacción del cliente en relación a la limpieza de habitaciones
Lección 2 - Protocolos de inspección de habitaciones y áreas comunes
Lección 3 - Resolución de quejas y reclamaciones relacionadas con la limpieza

Módulo 4: Gestión de recursos humanos en el departamento de housekeeping
Lección 1 - Selección y contratación de personal de limpieza
Lección 2 - Motivación y capacitación del equipo de housekeeping
Lección 3 - Manejo de conflictos y comunicación efectiva en el departamento

Módulo 5: Tendencias y innovaciones en la gestión de pisos y limpieza
Lección 1 - Tecnología aplicada a los procesos de limpieza en hoteles
Lección 2 - Sostenibilidad y prácticas ecológicas en el mantenimiento de habitaciones
Lección 3 - Adaptación a las nuevas necesidades y exigencias del sector hotelero