Módulo 1: Introducción a la Mediación en Conflictos Laborales
Lección 1 - Fundamentos de la mediación
Lección 2 - Principios de la mediación
Lección 3 - Tipos de conflictos laborales

Módulo 2: Habilidades de Comunicación en la Mediación
Lección 1 - Escucha activa
Lección 2 - Comunicación no verbal
Lección 3 - Preguntas abiertas y cerradas
Lección 4 - Empatía

Módulo 3: Proceso de Mediación en Conflictos Laborales
Lección 1 - Fases del proceso de mediación
Lección 2 - Rol del mediador
Lección 3 - Estrategias de resolución de conflictos
Lección 4 - Acuerdos y soluciones

Módulo 4: Herramientas para la Resolución de Conflictos
Lección 1 - Negociación colaborativa
Lección 2 - Técnicas de negociación
Lección 3 - Gestión de conflictos difíciles
Lección 4 - Creación de un ambiente colaborativo

Módulo 5: Ética y Profesionalismo en la Mediación Laboral
Lección 1 - Código de ética del mediador
Lección 2 - Confidencialidad en la mediación
Lección 3 - Imparcialidad y neutralidad del mediador
Lección 4 - Buenas prácticas en mediación laboral

¡Gracias!