Módulo 1: Introducción a la Recepción en el Hotel
Lección 1 - Funciones de la Recepción en el Hotel
Lección 2 - Perfil del Recepcionista en el Hotel
Lección 3 - Proceso de Check-in y Check-out en el Hotel
Lección 4 - Uso de Herramientas Tecnológicas en la Recepción
Lección 5 - Gestión de Reservas en el Hotel

Módulo 2: Atención al Cliente en el Hotel
Lección 1 - Importancia de la Atención al Cliente en el Hotel
Lección 2 - Comunicación Efectiva con los Huéspedes
Lección 3 - Manejo de Quejas y Situaciones Conflictivas en la Recepción
Lección 4 - Personalización del Servicio en el Hotel
Lección 5 - Fidelización de Clientes en el Sector Hotelero

Módulo 3: Tipos de Habitaciones y Tarifas en el Hotel
Lección 1 - Clasificación de Habitaciones en el Hotel
Lección 2 - Características de las Habitaciones y Suites
Lección 3 - Tarifas y Políticas de Precios en el Hotel
Lección 4 - Promociones y Paquetes en el Sector Hotelero
Lección 5 - Gestión de Inventarios de Habitaciones en el Hotel

Módulo 4: Procesos de Reserva y Distribución en el Hotel
Lección 1 - Canales de Distribución en la Industria Hotelera
Lección 2 - Reservas Directas vs. Reservas Online
Lección 3 - Gestión de Disponibilidad y Overbooking en el Hotel
Lección 4 - Optimización de la Estrategia de Revenue Management
Lección 5 - Evaluación de Indicadores de Desempeño en la Recepción del Hotel