Módulo 1: Introducción a los servicios de referencia y consulta en bibliotecología
Lección 1 - Conceptos básicos de referencia bibliotecaria
Lección 2 - Principales tipos de servicios de consulta en bibliotecas
Lección 3 - Importancia de los servicios de referencia en bibliotecas

Módulo 2: Instrumentos de referencia bibliográfica
Lección 1 - Catálogos bibliográficos y recursos en línea
Lección 2 - Bases de datos especializadas en bibliotecología
Lección 3 - Enciclopedias y diccionarios útiles en referencia bibliotecaria

Módulo 3: Estrategias para la provisión de servicios de referencia
Lección 1 - Entrevista de referencia: técnicas y habilidades
Lección 2 - Evaluación de necesidades de información de usuarios
Lección 3 - Gestión de recursos y herramientas para servicios de referencia

Módulo 4: Ética y responsabilidad en los servicios de referencia
Lección 1 - Confidencialidad en la referencia bibliotecaria
Lección 2 - Código de ética del bibliotecario
Lección 3 - Responsabilidad social y cultural en la provisión de servicios de consulta

Módulo 5: Tendencias y desafíos en los servicios de referencia y consulta
Lección 1 - Tecnologías emergentes en la referencia bibliotecaria
Lección 2 - Desafíos actuales en la prestación de servicios de consulta
Lección 3 - Liderazgo y gestión en servicios de referencia en bibliotecas modernas